네~최지원 고객님~안녕하세요
반송건 관련하여 전화를 드렸으나, 연결되지 않으시고 연락이 없으셔셔,

반품불가 반송 상품에대해 문자 안내드렸습니다.(2018-12-07 16:11:12)
고객센타 상담시간은 오전10시~오후 4시까지 입니다.

11월15일 접수된 20181115-0000013 주문건에 대해 16일 발송처리를 해드리고
2차 후배송제품에 대해 전화를 드렸으나,
연결이 되시지 않아 문자로 안내해드렸습니다.

[발송문자내역]
2018-11-20 15:42:58 개별발송 010-7450-8700 최지원(keshi00)
 머쉬배송팀 입니다^^ 미배송 상품중, 품절상품이(pt1010 블루M) 있어서 전화드렸습니다.
품절건은 카드 부분취소가 가능합니다~ pt874 M사이즈-입고완료/금일출고예정 pt1027 S사이즈 - 21일 입고예정
입고완료품목 선배송을 원하시면 배송팀 핸드폰으로 회신주세요~^^ 감사합니다. 

[회신메세지]
2018-11-20 17:55
내일같이보내주셔도됩니다^^

Q.제가 분명 품절건으로 전화주셨을때도

반품건있어서 같이 반품하겠다고 했고 취소하지말라고도 했는데

품절건은 마음대로 먼저 취소하셨고

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A.품절건으로 전화드렸을때는 고객님과 전화연결이 되지 않았으며

고객센타 데이타에 수신,발신 내역을 조회하여도 고객님과 통화내역 및 녹음내역이 없습니다.

전화연결이 계속 되시지 않아서

배송팀 핸드폰번호를 통해 문자로 안내해드렸고,고객님께서는 "내일같이보내주셔도됩니다^^" 회신메시지를 전송해주셨습니다.

Q.그리고 저 반품건 관련 글도 썻습니다

근데 왜 게시글이 없을까요? 어이가 없네요?

제가 한번도 글 남기지않고 반품한적 없습니다.

전화통화로도 분명 얘기했구요.

근데 일방적으로 지금 반송을 하신다구요?

이게 무슨 경우죠?

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A.고객님께서는 1:1게시판 및 Q&A게시판에 위와 같이 요청내용이 작성된 글이 존재하지 않습니다.

고객님의 게시글은 보호되고 있으며, 관리자 서버접속 없이는 강제 삭제하지 못합니다,

교환 및 반품은 제품수령후 3일이내에 고객센타 및 1:1게시판을 통해 접수후 7일 이내로 받으신 상태 그대로 보내주셔야 합니다.
사전 접수없이, 반품기간이 경과되어 보내신 상품은 반품처리가 불가하며, 배송지 주소로 반송처리 되었습니다.

반품기간이 경과되지않은 pt874,pt1027 품목은 반품승인 가능하여 환불처리해드렸으며,

사전접수없이 반품기간이 2주이상 경과된 제품은 반품처리가 불가하여

부득이하게 반송처리 되었습니다.

오해 없으시길 바랍니다~

 이용해 주셔서 감사합니다.

즐거운 하루 되세요~

감사합니다. [머쉬]

 [ Original Message ]

어이가 없네요.

문자보고 게시글남겨요

오늘 전화왔을때 통화못해서 제가 다시 전화드린다고 하고 조금후 바로 전화했으나 안받으셨구요.

문자는 이제 확인했습니다.

제가 분명 품절건으로 전화주셨을때도

반품건있어서 같이 반품하겠다고 했고 취소하지말라고도 했는데

품절건은 마음대로 먼저 취소하셨고

그리고 저 반품건 관련 글도 썻습니다

근데 왜 게시글이 없을까요? 어이가 없네요?

제가 한번도 글 남기지않고 반품한적 없습니다.

전화통화로도 분명 얘기했구요.

근데 일방적으로 지금 반송을 하신다구요?

이게 무슨 경우죠?